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エアコンクリーニングの予約?

2014/08/25
こんばんは(*^_^*)

先日、変わった問い合わせがありました。

お客様「おそうじ機能付きエアコンクリーニングできますか?」

私「ハイ! メーカー・機種・年式を教えて頂けますか?」

お客様「これから、買うんです。
     欲しい機能が付いているのが、おそうじ機能付きしかないので、
     将来のエアコンクリーニングを考え電話しました。」

このお客様は、おそうじ機能付きエアコンが欲しい訳ではないが、

欲しい機能は、スタンダードのタイプには付いて無く仕方無く買う様子です。

おそうじ機能付きエアコンがフィルターの清掃しかしてくれない事を良く御存じでした。

そんな一方、店員さんに勧められるまま買って、エアコンクリーニングが必要な状態になり

「騙された」と言うお客様も多くおられます。

ハウスクリーニングは、無形のサービスですので、お客様との思いの差が有れば、

クレームになります。従い、お客様の思いを実現できるか、出来ないのだったら、

どの程度までだったら出来るかを、説明し納得頂けなければ仕事はできません。

親切・丁寧な説明から作業まで、お客様に届けれるよう頑張っています。

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