0120-97-6776エアコンクリーニングの予約？
2014/08/25
こんばんは（*^_^*）
先日、変わった問い合わせがありました。
お客様「おそうじ機能付きエアコンクリーニングできますか？」
私「ハイ！ メーカー・機種・年式を教えて頂けますか？」
お客様「これから、買うんです。
欲しい機能が付いているのが、おそうじ機能付きしかないので、
将来のエアコンクリーニングを考え電話しました。」
このお客様は、おそうじ機能付きエアコンが欲しい訳ではないが、
欲しい機能は、スタンダードのタイプには付いて無く仕方無く買う様子です。
おそうじ機能付きエアコンがフィルターの清掃しかしてくれない事を良く御存じでした。
そんな一方、店員さんに勧められるまま買って、エアコンクリーニングが必要な状態になり
「騙された」と言うお客様も多くおられます。
ハウスクリーニングは、無形のサービスですので、お客様との思いの差が有れば、
クレームになります。従い、お客様の思いを実現できるか、出来ないのだったら、
どの程度までだったら出来るかを、説明し納得頂けなければ仕事はできません。
親切・丁寧な説明から作業まで、お客様に届けれるよう頑張っています。
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